La Ville de Paris a recensé tous les contacts utiles pour les seniors.
En cette période de confinement, les seniors ont particulièrement besoin de soutien et d’aide au quotidien. Afin de lutter contre l’isolement des personnes âgées, retrouvez tous les numéros utiles et dispositifs mis en place pour répondre aux besoins de cette tranche d’âge.
L’ensemble des informations sur les gestes barrières sont disponibles sur gouvernement.fr
Les numéros utiles
Numéro Ville de Paris
| Qui | Pour quoi | Contact |
|---|---|---|
| Ville de Paris | Numéro d’information et d’orientation de la Ville de Paris pour: – signaler une personne isolée ayant besoin d’aide – signaler, en tant que professionnels de santé, une situation particulière – s’informer de manière générale sur la situation actuelle – toute autres questions ou démarches sur les services de la Ville | 3975 |
En cas de questions sur le COVID-19 ou de symptômes
| Qui | pour quoi | contact |
|---|---|---|
| Numéro vert national | répond aux questions sur le COVID-19 (n’est pas habilité à dispenser des conseils médicaux) | 0 800 130 000 |
| Numéro du médecin traitant | à contacter par téléphone en cas de symptômes (toux, fièvre,). Ne pas se rendre directement au cabinet médical pour éviter toute propagation du virus. | Téléphone médecin traitant |
| SAMU | à appeler si les symptômes s’aggravent (difficultés respiratoires, signes d’étouffement) | 15 |
Centres d’action sociale de la ville de Paris – ouverture des droits
Les centres d’action sociale des 10e, 11e, 14e, 15e, 18e et 19e arrondissements restent ouverts au public pour l’ouverture des droits. ATTENTION : les interventions sont réalisées principalement par téléphone, les accueils physiques et les visites à domicile étant restreints aux situations les plus critiques (horaires d’ouverture au public de 10 h à 15 h). À noter :
- en raison de la crise sanitaire, ces prestations peuvent être ouvertes aux Parisiens même s’ils ne justifient pas des 3 ans de résidence à Paris,
- étant donné que les aides sont créées sur la base d’informations orales, les prestations sont ouvertes avec une durée de validité de 6 mois.
| Qui | Territoires d’intervention | Numéro standard |
|---|---|---|
| CASVP du 10e arrondissement | Compétent pour les 1er, 2e, 3e, 4e, 9e,et 10e arrondissements | 01.53.19.26.26 |
| CASVP du 11e arrondissement | Compétent pour les 11e et 12e arrondissements | 01.53.36.51.00 |
| CASVP du 14e arrondissement | Compétent pour les 5e, 6e, 13e et 14e arrondissements | 01.53.90.32.00 |
| CASVP du 15e arrondissement | Compétent pour les 7e, 15e et 16e arrondissements | 01.56.56.23.15 |
| CASVP du 18e arrondissement | Compétent pour les 8e, 17e,et 18e arrondissements | 01.53.09.10.10 |
| CASVP du 19e arrondissement | Compétent pour les 19e,et 20e arrondissements | 01.40.40.82.00 |
Maisons des aînés et des aidants- coordination gérontologique
| Qui | Territoires d’intervention | Numéro standard |
|---|---|---|
| M2A Centre | 1er, 2e, 3e, 4e, 5e, et 6e arrondissements |
01.44.07.13.35 contact.centre@m2a.paris |
| M2A Est | 11e, 12e, et 20e arrondissements |
01.58.70.09.10 contact.est@m2a.paris |
| M2A Sud | 13e, et 14e arrondissements |
01.45.88.21.09 contact.sud@m2a.paris |
| M2A Ouest | 7e, 15e, et 16e arrondissements |
01.44.19.61.60 contact.ouest@m2a.paris |
| M2A Nord- ouest | 8e, 17e, et 18e arrondissements |
01.53.11.18.18 contact.nordouest@m2a.paris |
| M2A Nord-est | 9e, 10e, et 19e arrondissements |
01.40.40.27.80 contact.nordest@m2a.paris |
Pour répondre aux besoins des seniors parisiens
Repas à emporter
Certains restaurants Emeraude du Centre d’action sociale de la ville de Paris proposent des repas à emporter. Les personnes éligibles sont les :
- plus de 65 ans,
- plus de 60 ans à la retraite pour inaptitude au travail,
- personnes handicapées.
Pour les usagers habituels des restaurants émeraude
Il est nécessaire d’appeler directement un des restaurants ci-dessous (au plus proche du domicile) afin de commander son repas. L’appel doit se faire avant 11h30 pour un repas à emporter le lendemain.
Pour les usagers primo-demandeurs
L’usager doit appeler le numéro du CASVP ouvert correspondant à son arrondissement afin que sa demande soit prise en compte. Le CASVP expliquera le fonctionnement à l’usager. Remarque : Les tiers (famille, aide à domicile) peuvent retirer le repas avec le nom bien orthographié du bénéficiaire.
| Arrondissement | Restaurant | Adresse et accès | Ouverture | Contact |
|---|---|---|---|---|
| 2e arrondissement | Restaurant Saint- Sauveur |
8-10 rue Saint- Sauveur M° Réaumur Sébastopol Bus 20, 21, 81 | Lundi/samedi | 01.45.08.13.65 |
| 3e arrondissement | Restaurant au Maire |
2ter rue au Maire M° Arts- et Métiers | Lundi/vendredi | 01.42.77.79.74 |
| 3e arrondissement | Restaurant Madeleine Béjart |
4-10 rue de la Perle M° Saint- Paul ou Chemin Vert Bus 29 | Lundi/samedi | 01.44.08.66.95 |
| 4e arrondissement | Restaurant Petit Rémouleur |
1-3 rue de Fourcy M° Pont- Marie ou Saint- Paul Bus 67, 69, 76, 96 | Lundi/vendredi | 01.48.87.51.26 |
| 5e arrondissement | Restaurant Mouffetard |
20 rue Ortolan M° Place Monge Bus 47 | Lundi/samedi | 01.45.35.99.96 |
| 7e arrondissement | Restaurant Le Prince |
109 rue Saint- Dominique M° La Tour Maubourg ou Ecole militaire Bus 28, 69, 92 | Lundi/samedi | 01.45.55.07.08 |
| 9e arrondissement | Restaurant Tour des dames |
8-12 rue de la Tour des Dames M° Trinité Bus 26, 32 et 43 | Lundi/vendredi | 01.48.74.78.12 |
| 11e arrondissement | Restaurant Chanzy |
6, rue de Chanzy M° Charonne ou Faidherbe Chaligny | Lundi/samedi | 01.43.71.28.08 |
| 11e arrondissement | Restaurant Omer Talon |
33-37 rue Merlin M° Père- Lachaise Bus 61, 69 | Lundi/samedi | 01.43.57.58.70 |
| 12e arrondissement | Restaurant Brèche aux Loups |
32, rue de la Brèche aux loups M° Dugommier ou Daumesnil Bus 62 | Lundi/vendredi | 01.46.28.01.23 |
| 12e arrondissement | Restaurant Tourelles |
22, rue du Chaffault M° Saint- Mandé ou Tourelles Bus 29, 56, 86, 325 | Lundi/samedi | 01.49.57.59.70 |
| 13e arrondissement | Restaurant Tolbiac |
166, rue de Tolbiac M° Tolbiac Bus 62 | Lundi/vendredi | 01.45.89.13.60 |
| 14e arrondissement | Restaurant Les Arbustes |
9, rue des Arbustes M° Porte de Vanves Bus 48, 56, PC | Lundi/samedi | 01.45.43.71.71 |
| 14e arrondissement | Restaurant Les Artistes | 55- 57 rue du Montparnasse | Lundi/samedi | 01.43.21.65.38 |
| 14e arrondissement | Restaurant Maine |
203, avenue du Maine M° Vavin ou Alésia Bus 28, 38, 62, 68, 21, 38, 43, 65 | Lundi/samedi | 01.45.39.38.04 |
| 15e arrondissement | Restaurant Oscar Roty |
107, rue de Lourmel M° Boucicaut Bus 42, 62, 70 | Lundi/samedi | 01.45.54.04.80 |
| 15e arrondissement | Restaurant Quintinie |
18, rue Bargue M° Volontaires Bus 39, 42, 48, 49, 70, 89 | Lundi/samedi | 01.53.69.94.73 |
| 15e arrondissement | Restaurant Vaugelas |
4, rue Vaugelas M° Convention Bus 39, 49, 62 | Lundi/vendredi | 01.48.28.28.69 |
| 17e arrondissement | Restaurant Ternes |
28, rue Bayen M° Ternes ou Champs-Élysées Bus 30,31,43,83,92 | Lundi/samedi | 01.43.80.79.88 |
| 18e arrondissement | Restaurant J.de Maistre |
86-88, rue Joseph de Maistre M° Guy Moquet Bus 31, 81 | Lundi/samedi | 01. 46. 27. 27. 61 |
| 19e arrondissement | Restaurant Les Bois |
10-12 rue des Bois M° Place des Fêtes Bus 60 | Lundi/samedi | 01.42.40.40.41 |
| 19e arrondissement | Restaurant Meaux |
72, rue de Meaux M° Laumière Bus 60, 75 | Lundi/samedi | 01.42.41.23.30 |
| 20e arrondissement | Restaurant Saint- Blaise |
2-4 rue du Clos M° Maraîchers Bus 26 | Lundi/vendredi | 01.43.73.97.48 |
| 20e arrondissement | Restaurant Saint- Simoniens |
12-18 rue de la Duée M° Télégraphe ou Gambetta Bus 26, 60, 96 | Lundi/vendredi | 01.43.66.63.16 |
Livraison de repas à domicile
Le centre d’action sociale de la Ville de Paris assure la livraison de repas à domicile :
- pour l’usager bénéficiant déjà du port de repas à domicile assuré par le CASVP : la livraison est assurée par le prestataire habituel,
- pour l’usager primo-demandeur : L’usager doit appeler le numéro du CASVP ouvert correspondant à son arrondissement afin que sa demande soit prise en compte. Le CASVP expliquera le fonctionnement à l’usager.
Livraison de courses ou médicaments à domicile
À noter : des moyennes surfaces parisiennes proposent des livraisons à domicile. La ville de Paris met à disposition une carte interactive des magasins mobilisés pour livrer à domicile (produits de première nécessité, médicaments…).
| Qui | modalités | Contact |
|---|---|---|
| Croix rouge | Commande et livraison de produits de première nécessité (denrées alimentaires, produit d’hygiène et médicaments sur ordonnance) | 09.70.28.30.00 |
| Monoprix |
Livraison de panier type au domicile. Réservation par téléphone (plateforme souvent saturée. Appel à renouveler). Paiement par Carte bancaire uniquement, au téléphone. | 0.800.058.000 |
| Franprix |
Livraison de paniers types. Commande par téléphoe, le plus tôt possible le matin. Livraison à domicile dans la journée, entre 15h et 21h. Paiment par chèque ou espèce à la personne qui livre | 0.805.620.370 |
| Carrefour | Panier type uniquement par internet. | https://essentiels.carrefour.fr/ |
Soutien psychologique
| qui | pour quoi | modalités | contact |
|---|---|---|---|
| Croix- Rouge | écoute, soutien psychologique, informations sur la situation pour les personnes en situation d’isolement social | Disponible 7 jours sur 7 de 8h à 20h | 09.70.28.30.00 |
| Numéro Vert National | demandes de soutien psychologique pour le grand public | Aucune modalité particulière | 0.800.130.000 |
| L’EPOC | Rendez- vous par téléphone avec un psychologue | Appeler le secrétariat pour tout renseignement | 06.84.23.52.89 |
Dispositifs de veille et de signalements pour les seniors en difficulté
| quoi | modalités | contacts |
|---|---|---|
| Dispositif de signalement en ligne pour les professionnels de santé |
à destination des professionnels de santé. Se rendre sur le site paris.fr pour remplir le formulaire de signalement | https://www.paris.fr/pages/covid-19-professionnels-de-sante-signalez-les-personnes-en-difficulte-7670 |
| Dispositif de veille pour les personnes isolées | registre de vigilance et de veille pour les personnes vulnérables et isolées de plus de 65 ans ou handicapées. Inscription surf le site de paris.fr par la personne elle- même ou par un proche (avec son accord) | https://www.paris.fr/pages/coronavirus-les-dispositifs-de-veille-aupres-des-aines-7674 |
Pour développer les solidarités de proximité
| qui | pour quoi | Modalités | Contact |
|---|---|---|---|
| Voisins Solidaires | L’association a développé un kit à télécharger sur leur site pour communiquer entre voisins sur les services qu’ils peuvent se rendre et les besoins dans l’immeuble | à imprimer et à accrocher dans le hall d’immeuble, l’ascenseur… | https://voisinssolidaires.fr/ |
| Fabrique de la Solidarité | Appels à volontaire pour prêter main forte aux association mobilisées auprès des personnes vulnérables | Inscription en ligne | https://framaforms.org/covid-19-vous-souhaitez-vous-mobiliser-aupres-des-personnes-vulnerables-1584613217 |
| Réserve civique | Appel à mobilisation générale des solidarités. Certaines missions se font depuis chez soi : les personnes confinées peuvent également se mobiliser. | Accès via le site internet | https://covid19.reserve-civique.gouv.fr/ |
Pour lutter contre l’isolement des seniors parisiens
Appels de convivialité
| qui | pour quoi | modalités | contact |
|---|---|---|---|
| Paris en compagnie | appels de convivialité aux seniors parisiens isolés | inscription par téléphone du lundi au samedi de 14h à 19h | 01.85.74.75.76 |
| Astrée | accompagnement régulier par téléphone pour apporter un soutien moral en période de confinement |
inscription sur le formulaire en ligne de l’association. Choisir l’antenne « Paris ». |
astree.asso.fr/fr/nous-contacter-1 |
| Petits frères des pauvres | Solitud’écoute : appel de convivialité pour les seniors isolés | accessible 7 jours sur 7 de 15h à 20h | 0.800.47.47.88 |
Pour se divertir à domicile
| qui | pour quoi | modalités | contact |
|---|---|---|---|
| Happy Visio | conférences ludiques et conviviales en ligne (quizz…) gratuites à destination des seniors | s’inscrire gratuitement en ligne avec le code d’accès « ENSEMBLE » | happyvisio.com |
| Paris Musées | dossiers et expositions en ligne autour des oeuvres des musées parisiens | accessible sur le site gratuitement | http://parismuseescollections.paris.fr/fr |
| Opéra de Paris | ballets et opéras à visionner en ligne en accès libre (programmation nouvelle toutes les semaines) | accessible sur le site gratuitement | https://www.operadeparis.fr/magazine/manon-en-replay |
| Musée d’Orsay | 13 podcasts à écouter autour d’oeuvres du musée pour voyager en peinture | accessible sur le site gratuitement | https://www.petitsmo.fr/promenades-imaginaires |
| Musée du Louvre | visites virtuelles des collections du Louvre | accessible sur le site gratuitement | https://www.louvre.fr/visites-en-ligne |
| Château de Versailles | visites virtuelles des collections du château | accessible gratuitement | https://artsandculture.google.com/partner/palace-of-versailles |
| Ville de Paris | idées d’activité à la maison | accessible sur le site gratuitement | https://quefaire.paris.fr/ |
| BnF | Gallica : bibliothèque numérique gratuite de la bibliothèque nationale de France | accessible sur le site gratuitement | https://gallica.bnf.fr/accueil/fr/content/accueil-fr?mode=desktop |
| FNAC | 500 livres à télécharger gratuitement | accessible sur le site gratuitement | https://livre.fnac.com/n286016/Petit-prix-et-bons-plans-ebooks/Tous-les-Ebooks-gratuits |
| Delta 7 | Programme « restez en forme »: ateliers audiovisuels à visée préventive dédiés aux personnes âgées notamment pour l’entretien de la mémoire, la motricité, la nutrition et la méditation |
accès libre sur le site de Delta 7. Choisir l’onglet « restez en forme » | https://www.delta7.org/fr/campus/canal-delta7/casa-en-ligne |
| Delta 7 | Campus des seniors connectés : tutoriels pour faciliter la pratique du numérique, des conseils de santé, un réseau social simplifié, et un espace dédié aux aidants qui soutiennent un proche fragilisé | accès libre. Cliquer sur le bouton « accès campus » | www.delta7.org |
| Delta 7 | Casa en ligne : programme d’activités à visée thérapeutique pour les seniors atteints de la maladie d’Alzheimer et maladies apparentées |
accès libre sur le site de Delta 7. Choisir l’onglet « casa en ligne » | https://www.delta7.org/fr/campus/canal-delta7/casa-en-ligne |
| Philarmonie de Paris | Concert live proposé tous les jours à 20h30 | accessible gratuitement sur le site internet | https://live.philharmoniedeparis.fr |
Pour faire de l’activité physique à domicile
| qui | pour quoi | modalités | contact |
|---|---|---|---|
| Happy Visio | ateliers d’activités physiques en ligne gratuites à destination des seniors (voir la programmation) | s’inscrire gratuitement en ligne avec le code d’accès « ENSEMBLE » | https://www.happyvisio.com/ |
| Delta 7 | Programme « restez en forme » : ateliers audiovisuels à visée préventive dédiés aux personnes âgées notamment pour l’entretien de la mémoire, la motricité, la nutrition et la méditation | accès libre sur le site de Delta 7. Choisir l’onglet « restez en forme » | https://www.delta7.org/ |
Pour utiliser facilement le numérique
| qui | pour quoi | modalités | contact |
|---|---|---|---|
| Secrétariat d’état chargé du numérique | centre pédagogique pour aider les personnes en délicatesse avec Internet. Aide pour utiliser au mieux les outils numériques pour les démarches administratives.Des tutoriels et des explications sont accessibles (ex: remplir son attestation de déplacement, prendre rendez- vous en télémédecine, garder le lien avec ses proches, faire des courses en ligne…) | Site internet et téléphone associé pour accompagner dans les démarches en ligne. Joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. |
https://solidarite-numerique.fr/ 01.70.772.372 |
Pour répondre aux besoins des proches aidants
Lignes d’écoute et d’accompagnement à destination des proches aidants
| qui | pour quoi | modalités | contact |
|---|---|---|---|
| Avec nos proches | Ligne d’écoute téléphonique pour les aidants (individuel) | tous les jours de 8h à 22h |
01.84.72.94.72 https://www.avecnosproches.com/information-covid-19/ |
| Avec nos proches | groupe d’échange par téléphone entre aidants |
Gratuit, anonyme et accessible par un simple coup de fil ! Inscription et informations par téléphone ou email. |
ateliers@avecnosproches.com 09.72.17.62.00 |
| Nouveau Souffle | Coaching téléphonique par un coach professionnel certifié & spécialisé dans l’accompagnement des aidants | Coaching gratuit. Faire une demande par email | aidants@nouveausouffle-asso.com |
| France Alzheimer | Soutien téléphonique pour les aidants dont le proche est atteint d’une maladie d’Alzheimer ou apparentée | / | 01.40.52.46.68 |
| France Parkinson | écoute et soutien pour les aidants dont le proche est atteint d’une maladie de Parkinson | / | 01.84.60.69.50 |
| UNAFAM | soutien individuel aux aidants de proche atteint de troubles psychiques | / |
Service écoute famille : 01.45.20.63.13 Assistante sociale pour l’île-de-France : 01.53.06.11.43 |
Plateformes d’accompagnement et de répit
À noter : les plateformes d’Accompagnement et de Répit parisiennes ne reçoivent plus les aidants pendant la période de confinement mais restent joignables grâce à leurs équipes en télétravail. Elles sont à l’écoute des proches aidants.
| qui | territoires d’intervention | contact |
|---|---|---|
| Plateforme d’accompagnement et de répit Paris Centre | 1er, 2e, 3e, 4e, 5e et 6e arrondissements |
06.77.94.51.50 pfr@accueilsaintgermain.com Site: https://www.accueilsaintgermain.com/ |
| Plateforme d’accompagnement et de répit Notre- Dame de Bon Secours | 13e et 14e arrondissements |
01.40.52.42.48 plateformederepit@ndbs.org Site : https://www.ndbs.org/ |
| Plateforme d’accompagnement et de répit Jeanne Garnier | 7e, 15e,16e arrondissements |
01.43.92.21.76 plateformederepit@adc.asso.fr Site : https://www.jeanne-garnier.org/ |
| Plateforme d’accompagnement et de répit DELTA 7 | 8e, 9e, 10e, 17e, 18e, et 19e arrondissements |
01.42.29.29.94 par75@delta7.org Site :https://www.delta7.org/fr/node/9 |
| Plateforme d’accompagnement et de répit Club des Aidants | 11e, 12e et 20e arrondissements |
01.43.47.30.01 clubaidants@ose-france.org Site : https://www.ose-france.org/ |
Activités culturelles et de loisirs aidants/aidés
| qui | pour quoi | modalités | contact |
|---|---|---|---|
| Delta 7 |
Campus des seniors connectés : tutoriels pour faciliter la pratique du numérique, des conseils santé, un réseau social simplifié et un espace dédié aux aidants qui soutiennent un proche fragilisé. | accès libre. Cliquer sur le bouton « accès campus » | https://www.delta7.org/fr |
| Delta 7 | Casa en ligne : programme d’activités à visée thérapeutique pour les seniors atteints de la maladie d’Alzheimer et maladies apparentées | accès libre sur le site de Delta 7. Choisir l’onglet « casa en ligne » | https://www.delta7.org/fr/campus/canal-delta7/casa-en-ligne |
| Culture & hôpital | Culture et Hôpital propose un programme varié et régulier pour permettre aux proches aidants de continuer à danser, chanter, écouter des concerts en direct, suivre des visites virtuelles, écrire de la poésie… |
ateliers et rendez- vous ouverts aux aidants accompagnés de leur proche ou non. Inscription par email (préciser : nom, numéro de téléphone, adresse email) | accompagnement@culturehopital.org |
Les dispositifs parisiens à destination des professionnels (soignants, aide à domicile, associations…)
| quoi | modalites | contact |
|---|---|---|
| Dispositif de garde d’enfants pour les personnels soignants | se rendre sur le site paris.fr pour remplir le formulaire | https://www.paris.fr/pages/coronavirus-des-places-disponibles-en-creche-pour-les-personnels-soignants-mobilises-7662 |
| Dispositif de soutien aux entreprises (et associations) | informations sur le site paris.fr | https://www.paris.fr/pages/coronavirus-soutien-aux-entreprises-parisiennes-7678 |
| Dispositif de mise à disposition de logements pour le personnel soignant (hôpitaux, EHPAD) et les travailleurs sociaux et bénévoles des centres d’hébergement |
se connecter sur le site d’Airbnb, plateforme: appartsolidaire pour avoir accès à des logements gratuits proches du lieu de travail. Un lien est transmis pour s’inscrire, la demande est validée par l’équipe d’Airbnb qui envoie un lien personnel et non transférable pour avoir accès aux logements dans un périmètre de 30 km ou 30 minutes du travail. | https://www.airbnb.fr/d/solidarite-medicale |
Rappel
Pour toutes informations sur le Covid-19, contactez le numéro vert national 0 800 130 000.
Informations en temps réel sur paris.fr et gouvernement.fr/info-coronavirus
