Contacts utiles pour les seniors

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La Ville de Paris a recensé tous les contacts utiles pour les seniors.

En cette période de confinement, les seniors ont particulièrement besoin de soutien et d’aide au quotidien. Afin de lutter contre l’isolement des personnes âgées, retrouvez tous les numéros utiles et dispositifs mis en place pour répondre aux besoins de cette tranche d’âge.

L’ensemble des informations sur les gestes barrières sont disponibles sur gouvernement.fr

Les numéros utiles

Numéro Ville de Paris

Qui Pour quoi Contact
Ville de Paris Numéro d’information et d’orientation de la Ville de Paris pour:

– signaler une personne isolée ayant besoin d’aide

– signaler, en tant que professionnels de santé, une situation particulière

– s’informer de manière générale sur la situation actuelle

– toute autres questions ou démarches sur les services de la Ville

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En cas de questions sur le COVID-19 ou de symptômes

Qui pour quoi contact
Numéro vert national répond aux questions sur le COVID-19 (n’est pas habilité à dispenser des conseils médicaux) 0 800 130 000
Numéro du médecin traitant à contacter par téléphone en cas de symptômes (toux, fièvre,). Ne pas se rendre directement au cabinet médical pour éviter toute propagation du virus. Téléphone médecin traitant
SAMU à appeler si les symptômes s’aggravent (difficultés respiratoires, signes d’étouffement) 15

Centres d’action sociale de la ville de Paris – ouverture des droits

Les centres d’action sociale des 10e, 11e, 14e, 15e, 18e et 19e arrondissements restent ouverts au public pour l’ouverture des droits. ATTENTION : les interventions sont réalisées principalement par téléphone, les accueils physiques et les visites à domicile étant restreints aux situations les plus critiques (horaires d’ouverture au public de 10 h à 15 h). À noter :

  • en raison de la crise sanitaire, ces prestations peuvent être ouvertes aux Parisiens même s’ils ne justifient pas des 3 ans de résidence à Paris,
  • étant donné que les aides sont créées sur la base d’informations orales, les prestations sont ouvertes avec une durée de validité de 6 mois.
Qui Territoires d’intervention Numéro standard
CASVP du 10e arrondissement Compétent pour les 1er, 2e, 3e, 4e, 9e,et 10e arrondissements 01.53.19.26.26
CASVP du 11e arrondissement Compétent pour les 11e et 12e arrondissements 01.53.36.51.00
CASVP du 14e arrondissement Compétent pour les 5e, 6e, 13e et 14e arrondissements 01.53.90.32.00
CASVP du 15e arrondissement Compétent pour les 7e, 15e et 16e arrondissements 01.56.56.23.15
CASVP du 18e arrondissement Compétent pour les 8e, 17e,et 18e arrondissements 01.53.09.10.10
CASVP du 19e arrondissement Compétent pour les 19e,et 20e arrondissements 01.40.40.82.00

Maisons des aînés et des aidants- coordination gérontologique

Qui Territoires d’intervention Numéro standard
M2A Centre 1er, 2e, 3e, 4e, 5e, et 6e arrondissements 01.44.07.13.35
contact.centre@m2a.paris

M2A Est 11e, 12e, et 20e arrondissements 01.58.70.09.10
contact.est@m2a.paris

M2A Sud 13e, et 14e arrondissements 01.45.88.21.09
contact.sud@m2a.paris

M2A Ouest 7e, 15e, et 16e arrondissements 01.44.19.61.60
contact.ouest@m2a.paris

M2A Nord- ouest 8e, 17e, et 18e arrondissements 01.53.11.18.18
contact.nordouest@m2a.paris

M2A Nord-est 9e, 10e, et 19e arrondissements 01.40.40.27.80
contact.nordest@m2a.paris

Pour répondre aux besoins des seniors parisiens

Repas à emporter

Certains restaurants Emeraude du Centre d’action sociale de la ville de Paris proposent des repas à emporter. Les personnes éligibles sont les :

  • plus de 65 ans,
  • plus de 60 ans à la retraite pour inaptitude au travail,
  • personnes handicapées.

Pour les usagers habituels des restaurants émeraude

Il est nécessaire d’appeler directement un des restaurants ci-dessous (au plus proche du domicile) afin de commander son repas. L’appel doit se faire avant 11h30 pour un repas à emporter le lendemain.

Pour les usagers primo-demandeurs

L’usager doit appeler le numéro du CASVP ouvert correspondant à son arrondissement afin que sa demande soit prise en compte. Le CASVP expliquera le fonctionnement à l’usager. Remarque : Les tiers (famille, aide à domicile) peuvent retirer le repas avec le nom bien orthographié du bénéficiaire.

Arrondissement Restaurant Adresse et accès Ouverture Contact
2e arrondissement Restaurant Saint- Sauveur 8-10 rue Saint- Sauveur
M° Réaumur Sébastopol
Bus 20, 21, 81

Lundi/samedi 01.45.08.13.65
3e arrondissement Restaurant au Maire 2ter rue au Maire
M° Arts- et Métiers
Lundi/vendredi 01.42.77.79.74
3e arrondissement Restaurant Madeleine Béjart 4-10 rue de la Perle
M° Saint- Paul ou Chemin Vert
Bus 29

Lundi/samedi 01.44.08.66.95
4e arrondissement Restaurant Petit Rémouleur 1-3 rue de Fourcy
M° Pont- Marie ou Saint- Paul
Bus 67, 69, 76, 96

Lundi/vendredi 01.48.87.51.26
5e arrondissement Restaurant Mouffetard 20 rue Ortolan
M° Place Monge
Bus 47

Lundi/samedi 01.45.35.99.96
7e arrondissement Restaurant Le Prince 109 rue Saint- Dominique
M° La Tour Maubourg ou Ecole militaire
Bus 28, 69, 92

Lundi/samedi 01.45.55.07.08
9e arrondissement Restaurant Tour des dames 8-12 rue de la Tour des Dames
M° Trinité
Bus 26, 32 et 43

Lundi/vendredi 01.48.74.78.12
11e arrondissement Restaurant Chanzy 6, rue de Chanzy
M° Charonne ou Faidherbe Chaligny
Lundi/samedi 01.43.71.28.08
11e arrondissement Restaurant Omer Talon 33-37 rue Merlin
M° Père- Lachaise
Bus 61, 69

Lundi/samedi 01.43.57.58.70
12e arrondissement Restaurant Brèche aux Loups 32, rue de la Brèche aux loups
M° Dugommier ou Daumesnil
Bus 62
Lundi/vendredi 01.46.28.01.23
12e arrondissement Restaurant Tourelles 22, rue du Chaffault
M° Saint- Mandé ou Tourelles
Bus 29, 56, 86, 325

Lundi/samedi 01.49.57.59.70
13e arrondissement Restaurant Tolbiac 166, rue de Tolbiac
M° Tolbiac
Bus 62

Lundi/vendredi 01.45.89.13.60
14e arrondissement Restaurant Les Arbustes 9, rue des Arbustes
M° Porte de Vanves
Bus 48, 56, PC


Lundi/samedi 01.45.43.71.71
14e arrondissement Restaurant Les Artistes 55- 57 rue du Montparnasse Lundi/samedi 01.43.21.65.38
14e arrondissement Restaurant Maine 203, avenue du Maine
M° Vavin ou Alésia
Bus 28, 38, 62, 68, 21, 38, 43, 65

Lundi/samedi 01.45.39.38.04
15e arrondissement Restaurant Oscar Roty 107, rue de Lourmel
M° Boucicaut
Bus 42, 62, 70

Lundi/samedi 01.45.54.04.80
15e arrondissement Restaurant Quintinie 18, rue Bargue
M° Volontaires
Bus 39, 42, 48, 49, 70, 89

Lundi/samedi 01.53.69.94.73
15e arrondissement Restaurant Vaugelas 4, rue Vaugelas
M° Convention
Bus 39, 49, 62

Lundi/vendredi 01.48.28.28.69
17e arrondissement Restaurant Ternes 28, rue Bayen
M° Ternes ou Champs-Élysées
Bus 30,31,43,83,92

Lundi/samedi 01.43.80.79.88
18e arrondissement Restaurant J.de Maistre 86-88, rue Joseph de Maistre
M° Guy Moquet
Bus 31, 81

Lundi/samedi 01. 46. 27. 27. 61
19e arrondissement Restaurant Les Bois 10-12 rue des Bois
M° Place des Fêtes
Bus 60

Lundi/samedi 01.42.40.40.41
19e arrondissement Restaurant Meaux 72, rue de Meaux
M° Laumière
Bus 60, 75

Lundi/samedi 01.42.41.23.30
20e arrondissement Restaurant Saint- Blaise 2-4 rue du Clos
M° Maraîchers
Bus 26

Lundi/vendredi 01.43.73.97.48
20e arrondissement Restaurant Saint- Simoniens 12-18 rue de la Duée
M° Télégraphe ou Gambetta
Bus 26, 60, 96

Lundi/vendredi 01.43.66.63.16

Livraison de repas à domicile

Le centre d’action sociale de la Ville de Paris assure la livraison de repas à domicile :

  • pour l’usager bénéficiant déjà du port de repas à domicile assuré par le CASVP : la livraison est assurée par le prestataire habituel,
  • pour l’usager primo-demandeur : L’usager doit appeler le numéro du CASVP ouvert correspondant à son arrondissement afin que sa demande soit prise en compte. Le CASVP expliquera le fonctionnement à l’usager.

Livraison de courses ou médicaments à domicile

À noter : des moyennes surfaces parisiennes proposent des livraisons à domicile. La ville de Paris met à disposition une carte interactive des magasins mobilisés pour livrer à domicile (produits de première nécessité, médicaments…).

Qui modalités Contact
Croix rouge Commande et livraison de produits de première nécessité (denrées alimentaires, produit d’hygiène et médicaments sur ordonnance) 09.70.28.30.00
Monoprix Livraison de panier type au domicile.
Réservation par téléphone (plateforme souvent saturée. Appel à renouveler).
Paiement par Carte bancaire uniquement, au téléphone.
0.800.058.000
Franprix Livraison de paniers types. Commande par téléphoe, le plus tôt possible le matin.
Livraison à domicile dans la journée, entre 15h et 21h. Paiment par chèque ou espèce à la personne qui livre
0.805.620.370
Carrefour Panier type uniquement par internet. https://essentiels.carrefour.fr/

Soutien psychologique

qui pour quoi modalités contact
Croix- Rouge écoute, soutien psychologique, informations sur la situation pour les personnes en situation d’isolement social Disponible 7 jours sur 7 de 8h à 20h 09.70.28.30.00
Numéro Vert National demandes de soutien psychologique pour le grand public Aucune modalité particulière 0.800.130.000
L’EPOC Rendez- vous par téléphone avec un psychologue Appeler le secrétariat pour tout renseignement 06.84.23.52.89

Dispositifs de veille et de signalements pour les seniors en difficulté

quoi modalités contacts
Dispositif de signalement en ligne pour les professionnels de santé à destination des professionnels de santé.
Se rendre sur le site paris.fr pour remplir le formulaire de signalement
https://www.paris.fr/pages/covid-19-professionnels-de-sante-signalez-les-personnes-en-difficulte-7670
Dispositif de veille pour les personnes isolées registre de vigilance et de veille pour les personnes vulnérables et isolées de plus de 65 ans ou handicapées. Inscription surf le site de paris.fr par la personne elle- même ou par un proche (avec son accord) https://www.paris.fr/pages/coronavirus-les-dispositifs-de-veille-aupres-des-aines-7674

Pour développer les solidarités de proximité

qui pour quoi Modalités Contact
Voisins Solidaires L’association a développé un kit à télécharger sur leur site pour communiquer entre voisins sur les services qu’ils peuvent se rendre et les besoins dans l’immeuble à imprimer et à accrocher dans le hall d’immeuble, l’ascenseur… https://voisinssolidaires.fr/
Fabrique de la Solidarité Appels à volontaire pour prêter main forte aux association mobilisées auprès des personnes vulnérables Inscription en ligne https://framaforms.org/covid-19-vous-souhaitez-vous-mobiliser-aupres-des-personnes-vulnerables-1584613217
Réserve civique Appel à mobilisation générale des solidarités. Certaines missions se font depuis chez soi : les personnes confinées peuvent également se mobiliser. Accès via le site internet https://covid19.reserve-civique.gouv.fr/

Pour lutter contre l’isolement des seniors parisiens

Appels de convivialité

qui pour quoi modalités contact
Paris en compagnie appels de convivialité aux seniors parisiens isolés inscription par téléphone du lundi au samedi de 14h à 19h 01.85.74.75.76
Astrée accompagnement régulier par téléphone pour apporter un soutien moral en période de confinement inscription sur le formulaire en ligne de l’association.
Choisir l’antenne « Paris ».
astree.asso.fr/fr/nous-contacter-1

Petits frères des pauvres Solitud’écoute : appel de convivialité pour les seniors isolés accessible 7 jours sur 7 de 15h à 20h 0.800.47.47.88

Pour se divertir à domicile

qui pour quoi modalités contact
Happy Visio conférences ludiques et conviviales en ligne (quizz…) gratuites à destination des seniors s’inscrire gratuitement en ligne avec le code d’accès « ENSEMBLE » happyvisio.com
Paris Musées dossiers et expositions en ligne autour des oeuvres des musées parisiens accessible sur le site gratuitement http://parismuseescollections.paris.fr/fr
Opéra de Paris ballets et opéras à visionner en ligne en accès libre (programmation nouvelle toutes les semaines) accessible sur le site gratuitement https://www.operadeparis.fr/magazine/manon-en-replay
Musée d’Orsay 13 podcasts à écouter autour d’oeuvres du musée pour voyager en peinture accessible sur le site gratuitement https://www.petitsmo.fr/promenades-imaginaires
Musée du Louvre visites virtuelles des collections du Louvre accessible sur le site gratuitement https://www.louvre.fr/visites-en-ligne
Château de Versailles visites virtuelles des collections du château accessible gratuitement https://artsandculture.google.com/partner/palace-of-versailles
Ville de Paris idées d’activité à la maison accessible sur le site gratuitement https://quefaire.paris.fr/
BnF Gallica : bibliothèque numérique gratuite de la bibliothèque nationale de France accessible sur le site gratuitement https://gallica.bnf.fr/accueil/fr/content/accueil-fr?mode=desktop
FNAC 500 livres à télécharger gratuitement accessible sur le site gratuitement https://livre.fnac.com/n286016/Petit-prix-et-bons-plans-ebooks/Tous-les-Ebooks-gratuits
Delta 7 Programme « restez en forme »: ateliers audiovisuels à visée préventive dédiés aux personnes âgées notamment pour l’entretien de la mémoire, la motricité, la nutrition et la méditation accès libre sur le site de Delta 7.
Choisir l’onglet « restez en forme »
https://www.delta7.org/fr/campus/canal-delta7/casa-en-ligne
Delta 7 Campus des seniors connectés : tutoriels pour faciliter la pratique du numérique, des conseils de santé, un réseau social simplifié, et un espace dédié aux aidants qui soutiennent un proche fragilisé accès libre. Cliquer sur le bouton « accès campus » www.delta7.org
Delta 7 Casa en ligne : programme d’activités à visée thérapeutique pour les seniors atteints de la maladie d’Alzheimer et maladies apparentées accès libre sur le site de Delta 7.
Choisir l’onglet « casa en ligne »
https://www.delta7.org/fr/campus/canal-delta7/casa-en-ligne
Philarmonie de Paris Concert live proposé tous les jours à 20h30 accessible gratuitement sur le site internet https://live.philharmoniedeparis.fr

Pour faire de l’activité physique à domicile

qui pour quoi modalités contact
Happy Visio ateliers d’activités physiques en ligne gratuites à destination des seniors (voir la programmation) s’inscrire gratuitement en ligne avec le code d’accès « ENSEMBLE » https://www.happyvisio.com/
Delta 7 Programme « restez en forme » : ateliers audiovisuels à visée préventive dédiés aux personnes âgées notamment pour l’entretien de la mémoire, la motricité, la nutrition et la méditation accès libre sur le site de Delta 7. Choisir l’onglet « restez en forme » https://www.delta7.org/

Pour utiliser facilement le numérique

qui pour quoi modalités contact
Secrétariat d’état chargé du numérique centre pédagogique pour aider les personnes en délicatesse avec Internet. Aide pour utiliser au mieux les outils numériques pour les démarches administratives.Des tutoriels et des explications sont accessibles (ex: remplir son attestation de déplacement, prendre rendez- vous en télémédecine, garder le lien avec ses proches, faire des courses en ligne…) Site internet et téléphone associé pour accompagner dans les démarches en ligne. Joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. https://solidarite-numerique.fr/

01.70.772.372

Pour répondre aux besoins des proches aidants

Lignes d’écoute et d’accompagnement à destination des proches aidants

qui pour quoi modalités contact
Avec nos proches Ligne d’écoute téléphonique pour les aidants (individuel) tous les jours de 8h à 22h 01.84.72.94.72
https://www.avecnosproches.com/information-covid-19/
Avec nos proches groupe d’échange par téléphone entre aidants Gratuit, anonyme et accessible par un simple coup de fil !
Inscription et informations par téléphone ou email.
ateliers@avecnosproches.com
09.72.17.62.00
Nouveau Souffle Coaching téléphonique par un coach professionnel certifié & spécialisé dans l’accompagnement des aidants Coaching gratuit. Faire une demande par email aidants@nouveausouffle-asso.com
France Alzheimer Soutien téléphonique pour les aidants dont le proche est atteint d’une maladie d’Alzheimer ou apparentée / 01.40.52.46.68
France Parkinson écoute et soutien pour les aidants dont le proche est atteint d’une maladie de Parkinson / 01.84.60.69.50
UNAFAM soutien individuel aux aidants de proche atteint de troubles psychiques / Service écoute famille : 01.45.20.63.13
Assistante sociale pour l’île-de-France : 01.53.06.11.43

Plateformes d’accompagnement et de répit

À noter : les plateformes d’Accompagnement et de Répit parisiennes ne reçoivent plus les aidants pendant la période de confinement mais restent joignables grâce à leurs équipes en télétravail. Elles sont à l’écoute des proches aidants.

qui territoires d’intervention contact
Plateforme d’accompagnement et de répit Paris Centre 1er, 2e, 3e, 4e, 5e et 6e arrondissements 06.77.94.51.50
pfr@accueilsaintgermain.com

Site: https://www.accueilsaintgermain.com/
Plateforme d’accompagnement et de répit Notre- Dame de Bon Secours 13e et 14e arrondissements 01.40.52.42.48
plateformederepit@ndbs.org
Site : https://www.ndbs.org/
Plateforme d’accompagnement et de répit Jeanne Garnier 7e, 15e,16e arrondissements 01.43.92.21.76
plateformederepit@adc.asso.fr
Site : https://www.jeanne-garnier.org/
Plateforme d’accompagnement et de répit DELTA 7 8e, 9e, 10e, 17e, 18e, et 19e arrondissements 01.42.29.29.94
par75@delta7.org
Site :https://www.delta7.org/fr/node/9
Plateforme d’accompagnement et de répit Club des Aidants 11e, 12e et 20e arrondissements 01.43.47.30.01
clubaidants@ose-france.org
Site : https://www.ose-france.org/

Activités culturelles et de loisirs aidants/aidés

qui pour quoi modalités contact
Delta 7 Campus des seniors connectés : tutoriels pour faciliter la pratique du numérique, des conseils santé, un réseau social simplifié et un espace dédié aux aidants qui soutiennent un proche fragilisé.
accès libre. Cliquer sur le bouton « accès campus » https://www.delta7.org/fr
Delta 7 Casa en ligne : programme d’activités à visée thérapeutique pour les seniors atteints de la maladie d’Alzheimer et maladies apparentées accès libre sur le site de Delta 7. Choisir l’onglet « casa en ligne » https://www.delta7.org/fr/campus/canal-delta7/casa-en-ligne
Culture & hôpital Culture et Hôpital propose un programme varié et régulier pour permettre aux proches aidants de continuer à danser, chanter, écouter des concerts en direct, suivre des visites virtuelles, écrire de la poésie… ateliers et rendez- vous ouverts aux aidants accompagnés de leur proche ou non.
Inscription par email (préciser : nom, numéro de téléphone, adresse email)
accompagnement@culturehopital.org

Les dispositifs parisiens à destination des professionnels (soignants, aide à domicile, associations…)

quoi modalites contact
Dispositif de garde d’enfants pour les personnels soignants se rendre sur le site paris.fr pour remplir le formulaire https://www.paris.fr/pages/coronavirus-des-places-disponibles-en-creche-pour-les-personnels-soignants-mobilises-7662
Dispositif de soutien aux entreprises (et associations) informations sur le site paris.fr https://www.paris.fr/pages/coronavirus-soutien-aux-entreprises-parisiennes-7678
Dispositif de mise à disposition de logements pour le personnel soignant (hôpitaux, EHPAD) et les travailleurs sociaux et bénévoles des centres d’hébergement se connecter sur le site d’Airbnb, plateforme: appartsolidaire pour avoir accès à des logements gratuits proches du lieu de travail.
Un lien est transmis pour s’inscrire, la demande est validée par l’équipe d’Airbnb qui envoie un lien personnel et non transférable pour avoir accès aux logements dans un périmètre de 30 km ou 30 minutes du travail.
https://www.airbnb.fr/d/solidarite-medicale

Rappel

Pour toutes informations sur le Covid-19, contactez le numéro vert national 0 800 130 000.

Informations en temps réel sur paris.fr et gouvernement.fr/info-coronavirus

Claje
Le CLAJE est une association loi 1901 qui gère 4 centres Paris Anim' dans le 12eme et qui propose des actions pour les loisirs et l’éducation populaire, la mixité sociale, la jeunesse et l'animation du quartier.
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